Privacidad, reservas y cookies

Responsable: Renato Mereu, NIE X8466130Z, fisioterapeuta colegiado nº 6571. C/ Maestro Valls nº 6, bajo derecha, 46022 Valencia, España. Contacto: info@mereuclinics.com.

Según cómo te relaciones con la clínica, tratamos:

• Datos identificativos y de contacto para solicitar, organizar y confirmar citas.
• Datos administrativos necesarios para prestar y facturar los servicios.
• Datos de salud que facilites durante la asistencia para prestarte atención sanitaria y mantener la historia clínica.

Las bases jurídicas son las medidas precontractuales y la relación asistencial, el cumplimiento de obligaciones legales y, para los datos de salud, la prestación sanitaria por un profesional sujeto al deber de secreto. La casilla del formulario acredita que has recibido esta información; no sustituye esas bases jurídicas.

Podrán acceder los proveedores contratados necesarios para agenda, comunicaciones, alojamiento y soporte, como QClinicas y la infraestructura de MiFisioPlan, bajo las garantías aplicables. También podrán comunicarse cuando exista obligación legal o a entidades sanitarias, aseguradoras o mutuas cuando proceda y exista base jurídica.

Los datos de reserva se conservarán durante la gestión y los plazos legales de responsabilidad. La documentación clínica se conservará, como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores exigibles.

La reserva online no utiliza inteligencia artificial ni adopta decisiones automatizadas. Cualquier uso de IA durante la consulta se informará y gestionará separadamente antes de utilizarla, y no queda autorizado por las casillas de reserva.

Solicitamos nombre, apellidos, correo y teléfono para registrar la cita y comunicar sus datos o incidencias. El documento identificativo es opcional en esta web. La cita queda confirmada al momento y recibirás un SMS con los datos.

Evita incluir información clínica en canales que no la soliciten. Si necesitas comunicar algo antes de la visita, comparte solo la información necesaria.

Tras solicitar una cita puedes abrir voluntariamente WhatsApp para añadir una nota al fisioterapeuta. La web solo prepara un saludo neutro: tú decides si lo envías y qué añades. WhatsApp es un servicio externo de Meta y se rige por sus propias condiciones y política de privacidad.

No envíes más datos de salud de los imprescindibles y no utilices WhatsApp para urgencias. Para cancelar también puedes escribir al +34 661 067 557 o a info@mereuclinics.com.

Al solicitar una cita aceptas estas condiciones:

• La solicitud queda pendiente hasta que la clínica la confirme por SMS o correo electrónico.
• Puedes cancelar sin penalización avisando antes de las 19:00 del día anterior.
• Si cancelas después de las 19:00 del día anterior, se aplicará un cargo de gestión de 15 €.
• Si no acudes y no avisas, se cobrará el 100 % de la sesión estándar: 50 €.
• Los importes pendientes deberán abonarse como máximo en la siguiente cita. La clínica podrá rechazar nuevas reservas mientras existan cargos pendientes.

La clínica puede modificar o cancelar una cita por fuerza mayor o necesidad asistencial. Intentará ofrecer una alternativa y, si no fuera posible, devolverá cualquier importe pagado por adelantado por el servicio no prestado.

Estas condiciones no limitan tus derechos como consumidor. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados que determine la normativa aplicable.

Borrador legal: este apartado está pendiente de revisión profesional antes de su publicación definitiva.

La web guarda en tu navegador una preferencia estrictamente necesaria para recordar si autorizas por separado contenido externo y medición publicitaria. La infraestructura de seguridad y entrega puede utilizar identificadores técnicos imprescindibles para proteger el sitio y prestar el servicio.

Google Maps permanece bloqueado hasta que aceptas «Contenido externo». Al activarlo, Google puede recibir datos técnicos como la dirección IP, navegador e interacción con el mapa, y establecer sus propias cookies. Puedes rechazarlo y seguir usando el resto de la web.

Usamos Google Ads para saber si una campaña termina en una solicitud de reserva. El servicio es prestado para el Espacio Económico Europeo por Google Ireland Limited. La etiqueta recibe únicamente el evento de conversión y su identificador técnico: no le enviamos nombre, correo, teléfono, DNI, datos de salud, datos de la cita, importe ni identificador de transacción. Las conversiones mejoradas están desactivadas y la personalización publicitaria permanece denegada.

Antes de tu elección, Google Consent Mode mantiene denegado el almacenamiento publicitario y analítico. La etiqueta puede enviar señales técnicas sin cookies para comunicar ese estado. Si autorizas «Medición publicitaria», Google puede leer o escribir identificadores publicitarios y cookies de conversión, incluidas cookies propias con nombres que empiezan por _gcl_, y tratar datos técnicos habituales del navegador para atribuir y medir la eficacia de la campaña.

El consentimiento es la base de esta medición con almacenamiento. Puedes aceptar, rechazar o configurar ambas categorías con acciones equivalentes y retirar el permiso en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie. La retirada vuelve a denegar el almacenamiento para medición futura; no afecta al uso del resto de la web ni a la reserva.

Consulta cómo usa Google la información de sitios que integran sus servicios y sus cookies publicitarias en la información oficial de privacidad de Google.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, y retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escribe a info@mereuclinics.com; podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no respeta la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.